Auchan de Castelo Branco recebe certificação internacional pela qualidade do serviço em produtos frescos

A loja da Auchan em Castelo Branco foi distinguida com a Certificação de Serviço na área de Produtos Frescos, atribuída pela SGS, entidade internacional especializada em testes, inspeção e certificação, segundo um comunicado da Auchan Retail Portugal.

De acordo com a empresa, o selo tem como principal objetivo a satisfação dos clientes e baseia-se em cinco pilares: atendimento e apoio ao cliente, comercialização de produtos frescos, higiene e segurança alimentar, avaliação da satisfação dos consumidores e formação e qualificação dos colaboradores.

O processo de certificação teve início em 2025 e implicou a implementação de um modelo de trabalho considerado rigoroso pela empresa, incluindo auditorias de certificação e avaliações através da metodologia de cliente mistério realizadas pela SGS ICS (divisão de certificação de sistemas e serviços da SGS), que analisaram a qualidade do serviço prestado e o cumprimento das normas estabelecidas.

Citado no comunicado, João Barbosa, diretor de qualidade da Auchan Retail Portugal, afirma que o reconhecimento representa “o trabalho e a dedicação” da equipa local. Segundo o responsável, a certificação reflete o compromisso da empresa em disponibilizar produtos frescos com elevados padrões de higiene e segurança, bem como um atendimento orientado para superar as expectativas dos clientes.

A Auchan Retail Portugal sublinha ainda que pretende continuar a investir na formação das equipas e na melhoria contínua dos serviços, reforçando o objetivo de se afirmar como uma escolha preferencial dos consumidores na área dos produtos alimentares frescos.